먼저 정확한 아이디/비밀번호로 로그인했는지 확인합니다.
아이디/비밀번호가 기억나지 않거나 입력한 정보로 로그인에 실패할 경우, 학교 포털시스템에서 아이디/비밀번호를 찾아 로그인하시기 바랍니다.
아이디/비밀번호를 정확하게 입력하여도 로그인이 되지 않을 경우, 포털시스템에서도 로그인이 되지 않는지 확인합니다.
1) 학교 포털시스템에서도 로그인이 되지 않을 경우
학교 내에서 확인하여 처리합니다.
2) 학교 포털시스템에서는 로그인이 되지만 LMS에서 로그인이 되지 않을 경우
관리자모드 > 학사연동 > '학사DB비교' 에서 로그인이 되지 않는 사용자의 존재 여부를 확인합니다.
학사DB에는 있지만, 무들DB에는 없을 경우
- LMS에 회원으로 존재하지 않아 로그인되지 않은 것이기 때문에, 개별 회원 동기화 진행 후 로그인을 확인합니다.
학사DB, 무들DB에 있지만 로그인이 되지 않을 경우
- LMS 로그인은 학사의 SSO 정보를 받아 연결을 하기 때문에 다수의 사용자가 로그인이 되지 않는 경우를 제외하고, 특정 사용자의 로그인 오류에 대해 계정정보(아이디/비밀번호) 없이는 해결이 불가능합니다.
- 로그인이 되지 않는 사용자에게 아이디/비밀번호 정보를 요청하여 서비스데스크에 문의 주시기 바랍니다.