웹캠이 연결되어있으나 검은색 화면으로 보여지고 있습니다.
화면 예시
해결 방법
[1] 연결된 카메라를 확인합니다.
- 연결된 카메라에 CSMSIBT 카메라 권한이 허용 되어있는지 확인
- 카메라 권한 체크 방법은 FAQ 에서 확인할 수 있습니다.
[2] 사용자 PC에 백신 프로그램(Ex, Avast..)이 설치되어있는지 확인합니다.
- 백신 프로그램에서 CSMSIBT 카메라 접근을 차단하는 케이스
- 백신 프로그램이 CSMSIBT에 카메라 이용을 차단하지 않도록 설정 변경
- 백신 프로그램 설정 변경이 어려운 경우, PC에 설치된 백신 프로그램 제거
[3] 보안 모드(Secure Mode)가 활성화 되어있는지 확인합니다.
- CSMSIBT에 카메라와 마이크 사용이 차단되지 않도록 보안 모드를 비활성화 합니다.
[4] LG Glance by Mirametrix 가 설치되어있는지 확인합니다.
- CSMSIBT에 카메라가 차단되지 않도록 Mirametrix Virtual Camera 디바이스를 제거합니다.
제거 방법은 다음과 같습니다.
(1) '장치 관리자' 창 열기
(2) 카메라 > 'Mirametrix Virtual Camera' 선택 후 마우스 오른쪽 클릭해서 '디바이스 제거'
