안녕하세요.
유비온 서비스데스크입니다.

금일 JW Player 기반 VOD 서비스를 이용하는 일부 고객사에서 발생한 동영상 재생 장애가 복구되어 현재 정상적으로 이용 가능함을 안내드립니다.

확인 결과, 본 장애는 LMS 시스템의 문제가 아닌 동영상 플레이어 제공사인 JW Player 측 백엔드 서버 장애로 인해 발생하였으며, 현재 JW Player 측 서비스 점검 및 복구가 완료되어 동영상이 정상적으로 재생되고 있습니다.

■ 장애 및 복구 현황

• 대상: JW Player 기반 VOD 서비스를 이용하는 고객사
• 발생 일시: 2026년 10월 29일(목) 17:30 ~ 19:20
• 장애 현상: 동영상 재생 불가, 플레이어 미로드 및 오류 메시지 표시
• 장애 원인: JW Player 측 백엔드 서버 장애
• 조치 결과: JW Player 측 서비스 점검 및 복구 완료
• 현재 상태: 동영상 정상 재생 가능

※ JW Player 장애 공지: https://status.jwx.com/incidents/1pj4q2glls82

고객사 안내

현재 동영상 재생 서비스가 정상화되어 별도의 LMS 설정 변경이나 콘텐츠 재등록 없이 기존과 동일하게 이용하실 수 있습니다.

다만, 동영상 재생이 원활하지 않은 경우 브라우저 새로고침 후 다시 이용해 주시기 바랍니다.

안내 말씀

갑작스러운 외부 서비스 장애로 인해 학습 및 운영에 불편을 겪으신 점 양해 부탁드립니다.

앞으로도 안정적인 학습 환경을 제공할 수 있도록 서비스 모니터링에 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.

유비온 서비스데스크 드림

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안녕하세요.
유비온 서비스데스크입니다.

현재 JW Player 기반으로 동영상 서비스를 이용 중인 일부 고객사에서 동영상이 재생되지 않는 현상이 확인되었습니다.
확인 결과, 본 현상은 LMS 시스템의 문제가 아니라 동영상 플레이어 제공사인 JW Player 측 백엔드 서버에서의 서비스 점검으로 인한 이슈로 파악되었습니다.

■ 장애 개요
대상: JW Player 기반 VOD 서비스를 사용하는 고객사
발생 일시: 2026년 10월 29일(목) 17:30 ~19:20
현상: 동영상 재생 불가, 플레이어 미로드 또는 오류 메시지 표시
원인: JW Player 측 백엔드 서버 장애 (외부 솔루션사 영역)
영향: VOD 강의 재생 불가

공지 원문: https://status.jwx.com/incidents/1pj4q2glls82

고객사 안내
현재 동영상 재생을 시도하시면 동영상이 열리지 않거나 오류 메시지가 표시될 수 있습니다.
이번 장애는 LMS 설정 변경이나 콘텐츠 재등록으로 해결되지 않습니다. 복구가 완료될 때까지 기다려 주시기 바랍니다.
점검이 완료되면 추가 공지로 안내드리겠습니다.

안내 말씀
갑작스러운 장애로 학습 및 운영에 불편을 드려 진심으로 사과드립니다.
안정적인 서비스 제공을 위해 신속한 복구와 원인 조치에 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.

유비온 서비스데스크 드림